Prohlášení o přístupnosti

Společnost Fix and retail s.r.o. (IČO 08444323), provozovatel webu www.mobilcare.cz, se zavazuje zpřístupnit své webové stránky v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, kterým se v České republice provádí směrnice (EU) 2019/882 (evropský akt o přístupnosti). Při vývoji vycházíme z mezinárodního standardu WCAG 2.1 na úrovni AA a evropské normy EN 301 549.

Stav souladu

Web je s uvedenými požadavky částečně v souladu. Většina stránek a celý nákupní proces (výběr zboží či opravy, košík, pokladna, sledování objednávky) jsou navržené tak, aby šly ovládat klávesnicí, měly logickou strukturu nadpisů, popisky u formulářových polí, dostatečný kontrast a text, který jde zvětšit bez ztráty obsahu. Známé výjimky uvádíme níže.

Co pro přístupnost děláme

• Obsah stránek je v HTML a čte se i bez JavaScriptu; nic důležitého není jen v obrázku.
• Odkaz „Přeskočit na obsah“ na začátku každé stránky umožňuje přeskočit hlavičku a menu.
• Formuláře mají viditelné popisky, chybové hlášky se zobrazují u pole a čtečka je oznámí.
• Ovládací prvky (tlačítka, výběr dopravy, termín návštěvy) jdou obsloužit klávesnicí a mají viditelné zaměření.
• Ceny, stavy objednávky a upozornění jsou psané textem, ne jen barvou.
• Stránka má nastavený jazyk (čeština) a smysluplné názvy stránek.

Známá omezení

Víme o těchto místech, kde přístupnost ještě není úplná, a pracujeme na nich:

• Obrázky produktů přebíráme od dodavatelů a u části z nich je popisný text jen název produktu, ne popis toho, co je na fotografii.
• Mapa výdejních míst Zásilkovny v pokladně je prvek třetí strany; pokud vám nevyhovuje, výdejní místo jde zadat i textem, nebo zvolte jinou dopravu.
• Platební brána (Comgate) běží mimo náš web a její přístupnost neovlivníme; vždy nabízíme i platbu převodem, dobírkou nebo na prodejně.
• Dokumenty ke stažení (faktury, protokoly v PDF) nemusí být plně strukturované pro čtečky obrazovky. Na vyžádání je pošleme v jiné podobě.

Alternativní způsoby, jak nakoupit nebo objednat opravu

Pokud vám něco na webu nejde použít, objednáme opravu nebo zboží s vámi telefonicky na +420 466 766 875, e-mailem na info@mobilcare.cz nebo osobně na kterékoli prodejně. Stejné podmínky, stejné ceny.

Zpětná vazba a kontakt

Narazili jste na překážku? Napište nám na info@mobilcare.cz (do předmětu „Přístupnost webu“) nebo zavolejte na +420 466 766 875. Uveďte prosím, na které stránce a s jakým zařízením či programem k problému došlo. Odpovíme do 10 pracovních dnů a pokusíme se překážku odstranit nebo nabídnout jinou cestu.

Dozorový orgán

Dozor nad plněním požadavků na přístupnost služeb elektronického obchodu vykonává Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Obrátit se na ni můžete, pokud nebudete s naší reakcí spokojeni.

Jak jsme přístupnost hodnotili

Toto prohlášení vychází z vlastního posouzení podle WCAG 2.1 AA při vývoji webu (kontrola klávesnicí, čtečkou obrazovky a automatizovanými nástroji). Prohlášení aktualizujeme při každé větší změně webu.