Ochrana osobních údajů
Jaké údaje o vás zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva.
Účinné od 1. 9. 2026
1. Kdo údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je Fix and retail s.r.o., IČO 08444323, se sídlem Pod Císařkou 2454/1, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 319096.
Kontakt ve věcech osobních údajů: info@mobilcare.cz, +420 466 766 875.
Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme jmenovaného — tato povinnost nám z GDPR nevyplývá.
2. Co zpracováváme, proč a jak dlouho
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávky a dodání | jméno, adresa, e-mail, telefon, obsah objednávky | plnění smlouvy (čl. 6/1/b) | po dobu plnění |
| Účetnictví a daně | fakturační údaje, doklady | právní povinnost (čl. 6/1/c) | 10 let |
| Reklamace a servis | údaje o zařízení, popis závady, historie oprav | plnění smlouvy, právní povinnost | 4 roky od vyřízení |
| Výkup zařízení | jméno, adresa, číslo dokladu totožnosti | právní povinnost (evidence použitého zboží) | 5 let |
| Obrana právních nároků | údaje o objednávce a komunikaci | oprávněný zájem (čl. 6/1/f) | 4 roky |
| Odpovědi na dotazy | e-mail, obsah zprávy | oprávněný zájem | 1 rok |
Osobní údaje nezpracováváme pro automatizované rozhodování a neprodáváme je třetím stranám. Profilování se týká jen reklamy a jen s vaším souhlasem s marketingovými cookies: Seznam.cz podle toho, které stránky jste si u nás prohlédli, vybírá, zda vám v reklamní síti Sklik ukáže naši reklamu (retargeting).
3. Komu údaje předáváme
Údaje předáváme jen v rozsahu nutném pro uvedené účely, a to zpracovatelům, se kterými máme uzavřenou smlouvu o zpracování:
- Zásilkovna s.r.o. — doručení zásilek,
- ComGate Payments, a.s. — zpracování plateb kartou,
- Fakturoid s.r.o. — vystavování daňových dokladů,
- Supabase — databáze a aplikační data (EU),
- Vercel — provoz webu,
- Resend — odesílání transakčních e-mailů,
- Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4, statistika návštěvnosti a nákupů pod pseudonymním identifikátorem, jen s vaším souhlasem v liště cookies; Google data zpracovává i v USA na základě certifikace v rámci EU-US Data Privacy Framework (rozhodnutí Komise (EU) 2023/1795),
- Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel, měření účinnosti naší reklamy na Facebooku a Instagramu (které návštěvy a nákupy přišly z reklamy), jen s vaším souhlasem v liště cookies; Meta data zpracovává i v USA na základě certifikace v rámci EU-US Data Privacy Framework (rozhodnutí Komise (EU) 2023/1795),
- Seznam.cz, a.s. (IČO 26168685, Radlická 3294/10, Praha 5) — retargeting v reklamní síti Sklik (naše reklama na Seznamu a partnerských webech podle stránek, které jste si u nás prohlédli), jen s vaším souhlasem v liště cookies,
- účetní kancelář, případně právní zástupce.
Údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor, ledaže to vyžaduje konkrétní služba a je zajištěna odpovídající ochrana (rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, například EU-US Data Privacy Framework, nebo standardní smluvní doložky Evropské komise).
4. Vaše práva
Máte právo:
- na přístup ke svým údajům a na jejich kopii,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz, pokud netrvá jiný právní důvod zpracování (typicky účetní a evidenční povinnosti),
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů zpracovávaných na základě smlouvy nebo souhlasu,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- odvolat souhlas, byl-li základem zpracování,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Práva uplatníte na info@mobilcare.cz. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.
5. Zabezpečení
Údaje uchováváme v systémech s řízeným přístupem, přenos mezi vaším prohlížečem a našimi servery je šifrovaný protokolem HTTPS. Přístup mají jen pracovníci, kteří ho potřebují ke své práci.
6. Cookies
Zpracování prostřednictvím cookies popisuje samostatný dokument Cookies.