Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Nakoupili jste online a rozmysleli si to? Postup i vzorový formulář najdete tady.
Účinné od 1. 9. 2026
Nejrychleji online: vyplňte formulář pro vrácení zboží — stačí číslo objednávky a e-mail, potvrzení o přijetí dostanete hned.
Jak to funguje
Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Platí to i pro repasované telefony.
- Dejte nám vědět — e-mailem na info@mobilcare.cz, dopisem, nebo formulářem níže. Stačí jakékoli jednoznačné prohlášení, formulář není povinný.
- Pošlete nebo přineste zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu MobilCare Kolín, Pražská 121, 280 02 Kolín. Přímé náklady na vrácení nesete vy.
- Vrátíme peníze do 14 dnů od odstoupení, včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu. Peníze posíláme stejnou cestou, jakou jste platili, nedohodneme-li se jinak. Vrácení můžeme zadržet, dokud zboží nedostaneme zpět nebo dokud neprokážete, že jste je odeslali.
Vyzkoušet si zboží můžete tak, jako byste to udělali v prodejně. Sníží-li se jeho hodnota nad tento rámec (poškození, chybějící příslušenství), můžeme rozdíl započíst.
Pozor u oprav: od objednané opravy, kterou jsme na vaši výslovnou žádost už úplně provedli, odstoupit nelze (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Podrobnosti jsou v obchodních podmínkách.
Vzorový formulář
Zkopírujte text níže, doplňte údaje a pošlete nám ho e-mailem nebo poštou.