Aktuálně máme pobočky v Kolíně a Pardubicích. V jiném městě pobočku nemáme, ale můžete využít pohodlnou dopravu přes Zásilkovnu — stačí vytvořit objednávku na webu mobilcare.cz, telefon zabalit a odeslat. Opravu provedeme a pošleme zpět.

Kolín: Pražská 121, 280 02 Kolín (přímo na hlavní ulici).
Pardubice: Masarykovo nám. 2799, 530 02 Pardubice I (OC Palác Pardubice).
Přesnou polohu najdete na Google Mapách — stačí zadat „MobilCare Kolín" nebo „MobilCare Pardubice".

Kolín: Pondělí až pátek 8:30–17:00.
Pardubice: Po–So 9:00–21:00, Ne 10:00–21:00.
Aktuální otevírací dobu najdete vždy na Google Mapách.

Pobočka v Kolíně má o víkendu a ve svátky zavřeno. Pobočka v Pardubicích má otevřeno i o víkendu. Během svátků se řídí otevírací dobou OC Palác Pardubice. Doporučujeme ověřit předem na webu nebo zavolat na 466 766 875.

Ano, samozřejmě! Na pobočkách v Kolíně i Pardubicích přijímáme zařízení osobně. Mnoho oprav děláme přímo na počkání (pouze v Kolíně) — stačí přijít. Pro jistotu doporučujeme zavolat předem na 466 766 875, ať vám rezervujeme čas.

Objednat se nemusíte, ale doporučujeme to — zajistíte si tím, že na vás budeme mít vyhrazený čas a potřebný díl bude skladem. Rezervaci uděláte snadno telefonicky na 466 766 875 nebo přes objednávku na webu.

Pobočky máme pouze v ČR (Kolín a Pardubice). Ze zahraničí k nám ale můžete telefon zaslat přes přepravní službu — opravu provedeme a pošleme zpět. Poštovné do zahraničí hradí zákazník.

Většinu běžných oprav (výměna displeje, baterie, konektoru) zvládáme do 30–90 minut přímo na počkání v Kolíně. U složitějších oprav nebo při zasílání přes Zásilkovnu počítejte s 1–3 pracovními dny od doručení. Jakmile bude hotovo, dáme vám vědět.

Ano! Většinu oprav (displej, baterie, konektor) děláme na počkání — typicky 30–90 minut v Kolíně. Doporučujeme zavolat předem na 466 766 875, abychom měli díl připravený.

Napište nám prosím číslo vaší objednávky a podíváme se na aktuální stav. Případně můžete sledovat stav zásilky přes sledovací kód Zásilkovny.

Základní diagnostika mobilního zařízení stojí 290 Kč. Diagnostika notebooků stojí 490 Kč. Podíváme se na zařízení, zjistíme závadu a navrhneme řešení.

Při běžných opravách (displej, baterie, konektor) vaše data zůstávají v telefonu — nic nemažeme. Pro jistotu ale vždy doporučujeme zálohovat důležitá data předem. U složitějších zásahů vás předem upozorníme, pokud by hrozila ztráta dat.

Ne, to není potřeba. Telefon nám pošlete tak, jak ho normálně používáte. Data zůstanou zachována. Jen doporučujeme pro jistotu zálohovat.

U většiny oprav heslo nutně nepotřebujeme. Pokud nám ale heslo sdělíte, můžeme telefon po opravě plnohodnotně otestovat a předejít tak případným komplikacím. Heslo samozřejmě nikde neukládáme ani nesdílíme — slouží pouze pro otestování zařízení.

Nabízíme více variant — originální díly i kvalitní alternativy (Premium kvalita). Vždy vám předem vysvětlíme rozdíly a doporučíme nejlepší poměr cena/výkon. Na všechny díly poskytujeme záruku.

Original: Displej přímo od výrobce — 100% kvalita barev, jasu a dotykové odezvy.
Premium: Kvalitní alternativa s velmi podobnými parametry za nižší cenu.
Oba typy mají záruku. Rádi vám poradíme, co se pro váš model vyplatí.

Primárně se zaměřujeme na kompletní servis včetně montáže. Prodej dílů bez montáže standardně nenabízíme. Pokud máte specifický požadavek, napište na info@mobilcare.cz.

Ano, montáž externího dílu můžeme provést. Na díl, který jste si přinesli, ale nemůžeme poskytnout záruku na kompatibilitu a funkčnost. Záruka se vztahuje pouze na provedenou práci.

U iPhonu po výměně neoriginálního dílu může v nastavení vyskakovat hláška „Neznámý díl". Funkčnost telefonu to nijak neovlivňuje. Nově ale nabízíme i varianty baterií a displejů, kde tato hláška vyskakovat nebude.

Na díly, které si přinesete, záruku poskytnout nemůžeme — nemůžeme ručit za jejich kvalitu. Záruku poskytujeme pouze na provedenou práci (montáž). Doporučujeme využít naše díly se zárukou.

Je to jednoduché:
1) Vytvořte objednávku na mobilcare.cz.
2) Telefon bezpečně zabalte do bublinkové fólie a kartonové krabičky. Odneste na pobočku Zásilkovny nebo do Z-Boxu s kódem, který vám zašleme.
3) My ho opravíme a pošleme zpět na vaši zvolenou adresu nebo výdejní místo.
Poštovné od 749 Kč hodnoty objednávky zdarma.

Podací kód vám přijde e-mailem a SMS po vytvoření objednávky. Zkontrolujte i spam. Pokud ho nemůžete najít, napište nám číslo objednávky a pošleme ho znovu.

Telefon zabalte do bublinkové fólie nebo měkkého materiálu a vložte do pevné krabičky. Přiložte lístek s číslem objednávky a popisem závady. Důležité: neposílejte SIM kartu ani paměťovou kartu.

Telefon posíláme na adresu z objednávky. Chcete-li doručení jinam (např. na výdejní místo Zásilkovny), napište nám a adresu upravíme.

Ano, prosím přiložte číslo objednávky — výrazně to urychlí zpracování. Stačí lístek s číslem a krátkým popisem závady.

Ano, opravený telefon vám můžeme zaslat i do Z-Boxu Zásilkovny. Stačí tuto možnost zvolit při objednávce nebo nám napsat, kam ho chcete doručit.

Na všechny naše opravy poskytujeme záruku. Délka závisí na typu opravy a použitém dílu — vždy vás informujeme předem. Ve většině případů jde o 24 měsíců.

Po otevření telefonu nelze garantovat původní stupeň vodoodolnosti. Nové těsnění sice aplikujeme, ale certifikovanou IP ochranu může zaručit pouze výrobce. Doporučujeme se vyvarovat kontaktu s vodou.

Ozvěte se co nejdříve — telefonicky na 466 766 875, e-mailem na info@mobilcare.cz nebo přes chat. Popište problém a vyřešíme ho v rámci záruky.

Reklamaci řešíme většinou do několika pracovních dnů. Ze zákona máme na vyřízení 30 dnů. O průběhu vás budeme informovat.

Opravou u nás se oficiální záruka výrobce může změnit — záleží na podmínkách výrobce a typu opravy. Realita je ale obvykle taková, že většina oprav u nás je po mechanickém poškození (pád, kontakt s kapalinou apod.), které již samo o sobě znamená, že telefon v záruce není.

Ceny na mobilcare.cz jsou vždy konečné — zahrnují díl, práci, DPH i záruku. Sdělte nám model telefonu a typ závady a okamžitě vám sdělíme přesnou cenu.

Při osobní návštěvě platíte až po dokončení opravy. U zasílání přes Zásilkovnu většinou platíte při převzetí (dobírka) nebo převodem předem.

Ano, na pobočkách přijímáme platbu kartou i hotovostí. U online objednávek je možná platba převodem nebo dobírkou.

Na e-shopu můžete využít platbu přes Twisto — zaplatíte až za 30 dní bez poplatků navíc. Stačí zvolit tuto možnost při platbě v pokladně na mobilcare.cz.

Naše ceny jsou nastavené férově a transparentně — zahrnují kvalitní díl, práci i záruku. Ceny jsou pevné a platí pro všechny zákazníky stejně. Aktuální akce najdete na webu.

Na webu nabízíme opravy iPadů, jsme ale schopni individuálně zpracovat poptávku i na jiné značky tabletů. Realizace závisí na dostupnosti dílů a ekonomické smysluplnosti.

Opravujeme Apple Watch (výměna displeje, baterie). U ostatních značek záleží na modelu — napište nám a ověříme, zda dokážeme váš model opravit.

Ano, opravujeme MacBooky i další notebooky — displeje, baterie, klávesnice a další. Napište model a popište problém, dáme vám vědět cenu a odhad.

Opravy sluchátek včetně AirPods bohužel neprovádíme. Rádi vám ale poradíme s oficiálními servisními možnostmi.

Provádíme opravy herních konzolí — PlayStation, Xbox a Nintendo. VR headsety (včetně Meta Quest) bohužel neopravujeme.

Hlavně ho nezapínejte a nenabíjejte! Co nejdříve ho přineste nebo zašlete k nám. Provedeme diagnostiku a zjistíme rozsah poškození. Čím dříve se telefon dostane k nám, tím větší šance na záchranu.

V některých případech ano, ale záleží na značce a modelu. Většinou to bohužel vyžaduje přehrání softwaru (a ztrátu dat). Zavolejte na 466 766 875 a poradíme nejlepší postup.

Umíme vyřešit pouze kompletním vymazáním zařízení a nahráním nového softwaru. Po obnovení je z bezpečnostních důvodů nutné zadat původní Google účet (Android) nebo Apple ID (iPhone). Bez těchto údajů nelze zařízení znovu aktivovat.

Ano, můžeme vystavit technický posudek o stavu zařízení pro pojišťovnu. Přineste nebo zašlete telefon na diagnostiku a posudek vám připravíme. Poplatek sdělíme předem.

Ano, pomůžeme s přenosem dat (kontakty, fotky, zprávy) — i mezi různými systémy (Android ↔ iPhone). Přineste oba telefony na pobočku v Kolíně nebo nás kontaktujte.

Ano, vykupujeme použité telefony výhradně na pobočce v Kolíně. Přineste telefon k nám, posoudíme ho a nabídneme cenu podle modelu, stavu a funkčnosti.

Ano! Nabízíme repasované telefony v ověřeném stavu se zárukou. Kompletní nabídku najdete na mobilcare.cz v sekci Repasované telefony. Každý kus prochází důkladnou kontrolou.

Aktuální nabídky najdete na mobilcare.cz/kariera nebo nám zašlete životopis na info@mobilcare.cz.