Důležité kroky před předáním do servisu
Aby mohla oprava proběhnout rychle, bezpečně a bez zbytečných komplikací, je důležité zařízení správně připravit ještě před jeho předáním do servisu. Některé kroky jsou zásadní nejen pro samotnou opravu, ale i pro možnost plnohodnotného otestování funkčnosti zařízení.
V MobilCare se snažíme být maximálně transparentní, proto jsme pro vás připravili přehled toho, co je dobré udělat před opravou zařízení.
🔋 Zařízení mějte pokud možno nabité
Pokud je to možné, doporučujeme:
- Mít zařízení alespoň částečně nabité
- Následně je možné při příjmu provést základní kontrolu funkčnosti
⚠️ Důležité upozornění
- Nenabíjejte zařízení, které bylo vytopené (kontakt s vodou nebo vlhkostí)
- Nenabíjejte zařízení s nafouklou baterií
V těchto případech by nabíjení mohlo zařízení dále poškodit nebo představovat bezpečnostní riziko.
🔐 Přístup do zařízení je klíčový pro testování
Abychom mohli zařízení plnohodnotně otestovat před i po opravě, potřebujeme se do něj dostat. To lze jedním z následujících způsobů:
- Zařízení je neblokované
- Sdělíte nám odemykací kód / heslo,
- Zařízení je v továrním nastavení
📱 Odhlášení účtů
V případě továrního nastavení je nutné:
- Odhlásit Apple ID (iPhone, iPad)
- Odhlásit Google účet (Android zařízení)
Bez tohoto kroku může dojít k blokaci zařízení a omezení testování.
❗ Pokud zařízení nelze testovat
Pokud není možné zařízení:
- Zapnout
- Odemknout
- Nebo jinak plnohodnotně otestovat
Nemůžeme garantovat funkčnost všech funkcí po opravě, které nebylo možné ověřit před zásahem.
Oprava se v takovém případě provádí s maximální péčí, ale bez možnosti kompletní výstupní kontroly.
🔍 Jak zařízení testují naši technici?
Naši technici:
- Testují pouze základní a nezbytné funkce zařízení
- Provádějí krátké testovací hovory (pokud je to nutné pro ověření funkčnosti)
- Nikdy zařízení nepoužívají k osobním účelům
👉 Nedochází k žádnému:
- Běžnému volání
- Prohlížení obsahu
- Využívání aplikací nad rámec testování
🔒 Ochrana dat a mlčenlivost
Všichni pracovníci, kteří přijdou do kontaktu s vaším zařízením:
- Jsou vázáni plnou mlčenlivostí
- Dodržují přísná pravidla ochrany osobních údajů a soukromí
Vaše data jsou pro nás důvěrná.
💾 Co se stane s daty při opravě?
Naším cílem je, aby:
- Data zůstala v zařízení zachována
- Pokud to technický stav zařízení umožňuje
Kdy nelze data garantovat?
Zachování dat nelze garantovat zejména u:
- Nefunkčních zařízení
- Zařízení s poškozeným softwarem
- Zařízení vyžadujících zásah do systému
👉 I v těchto případech ale vždy děláme maximum, aby k ztrátě dat nedošlo.
☁️ Zálohujte – vždy a pravidelně
I když se snažíme data zachovat, doporučujeme každému zákazníkovi:
- Pravidelně zálohovat svá data
- Ideálně před každou opravou
Záloha je jediná stoprocentní jistota, že o svá data nepřijdete.
Shrnutí: co udělat před opravou
✔ Pokud možno zařízení nabijte
✔ Nenabíjejte vytopená zařízení nebo zařízení s nafouklou baterií
✔ Zajistěte přístup do zařízení (heslo / tovární nastavení)
✔ Odhlaste Apple ID nebo Google účet
✔ Počítejte s omezeným testováním, pokud zařízení nelze odemknout
✔ Zálohujte svá data
Závěr
Správná příprava zařízení před opravou výrazně zvyšuje šanci na rychlou, bezpečnou a úspěšnou opravu. Díky těmto krokům mohou technici MobilCare provést důkladné testování a minimalizovat rizika.
👉 Pokud si nejste jistí, jak zařízení správně připravit, kontaktujte MobilCare – rádi vám poradíme ještě před předáním zařízení do servisu.